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近年來，信息化社會帶來的“數字鴻溝”問題給良多老年人、老年群體帶來了未便和困擾。2020年11月26日，國務院新聞辦舉行《關于實在處理老年人運用智能手藝困難的施行計劃》國務院政策例行吹風會，工信部暗示將在智能化產物和辦事應用長進一步加大工做力度，抓實抓細《施行計劃》的各項辦法落地。

本年一月，工業和信息化部正式啟動了“互聯網應用適老化及無障礙革新專項動作”，同時還發布了老年人一鍵呼入人工客服、電信辦事營業廳愛心通道以及支流手機“白叟形式”等三項重要適老化辦法功效。首批公共辦事類網站和手機App的適老化及無障礙革新，籠蓋國度相關部委及省級政府、殘疾人組織、新聞資訊、交通出行、金融辦事、社交通信、生活購物、搜刮引擎、旅游出行，醫療安康等范疇。

據楊宇燕今日介紹，“互聯網應用適老化及無障礙革新專項動作”已于日前完成了發動擺設，已進入組織施行階段。下一步，工信部將根據進度擺設，安身廣闊老年群體的現實需要，組織相關單元加快推進網站和APP的適老化、無障礙的革新工做，成立互聯網應用適老化及無障礙程度評測系統，組織施行評測。